Reklamacje
REKLAMACJE
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Ustawą z dnia 23.04.1964 r. Kodeks cywilny. Czas na złożenie reklamacji z tytułu rękojmi to 2 lata.
Sprawdź, jak złożyć reklamację na produkty kupione w hurt.betlewski.com
1.
Powiadom nas o chęci złożenia reklamacji, wypełniając formularz reklamacji.
Gdzie znajdziesz numer swojego zamówienia wymagany w formularzu? Wyszukaj w skrzynce odbiorczej wiadomość od nas z potwierdzeniem zamówienia lub z fakturą za zakup.
Opisz w formularzu, na czym polega problem z otrzymanym zamówieniem (produkt uszkodzony, produkt niezgodny z zamówieniem – inny kolor, rozmiar itp.).
Do opisu dołącz kilka zdjęć, co przyspieszy rozpatrzenie Twojego zgłoszenia.
2.
Na tym etapie nie odsyłaj do nas reklamowanego produktu. Konsultanci z Działu Reklamacji i Zwrotów zapoznają się z Twoim zgłoszeniem i w wiadomości e-mail wyjaśnią, jakie dalsze kroki należy podjąć w celu reklamacji produktu.
Wszystkie zgłoszenia rozpatrujemy tak szybko, jak jest to możliwe.
Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jej złożenia
Jak odesłać produkt, gdy Cię o to poprosimy?
Po uznaniu reklamacji skontaktujemy się z Tobą, aby przekazać szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania reklamowanego produktu.
Jeżeli poprosimy Cię o odesłanie produktu, przygotuj przesyłkę. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony – zapakowany w karton lub kopertę oraz oklejony taśmą.
Informujemy, że nie odbieramy przesyłek nadanych do paczkomatów, automatów paczkowych i punktów w pobliżu naszej siedziby oraz przesyłek za pobraniem
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji uszkodzony towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy (ten sam produkt, o ile jest dostępny). W przypadku, gdy naprawa lub wymiana nie będą możliwe, zwrócimy koszty transakcji poniesione przez Klienta.
Potrzebujesz więcej informacji?
Skontaktuj się z Działem Zwrotów i Reklamacji!
Infolinia czynna pn-pt w godz. 8:00 do 16:00.